Termos de Serviço – Ouzy Concept

A Ouzy Concept valoriza a transparência, o respeito e a clareza em cada etapa da compra. Buscamos oferecer uma experiência de qualidade, com informações verdadeiras, procedimentos claros e comunicação direta.

Ao acessar nosso site e concluir uma compra, o cliente confirma que leu, entendeu e aceita integralmente estes Termos de Serviço.

1. Produtos

A Ouzy Concept comercializa produtos importados, escolhidos com foco em qualidade premium no padrão 1:1, acompanhados de acessórios e embalagens de acordo com a disponibilidade do fornecedor.

O cliente reconhece que está informado sobre a procedência do produto, suas características, especificações e finalidade de uso, conforme apresentado na página do item no momento da compra.

2. Imagens e Descrições

• As imagens apresentadas no site são reais e ilustrativas dos produtos enviados;
• Podem existir pequenas diferenças decorrentes do lote, da iluminação ou de alterações feitas pelo fornecedor, sem que isso represente divergência ou defeito;
• As descrições possuem finalidade informativa e procuram representar cada produto com a maior fidelidade possível.

3. Prazos de Entrega

O prazo apresentado durante a compra é uma estimativa, calculada com base no tempo médio de entrega de produtos importados.

O cliente está ciente de que:

• A Ouzy Concept não executa diretamente as entregas;
• O transporte é realizado por empresas de logística e serviços postais, incluindo os Correios;
• Ocorrências que afetem esses serviços podem provocar alterações no prazo de entrega.

Em determinadas situações, a estimativa de entrega poderá ser ampliada para até 60 dias úteis, sem caracterizar descumprimento contratual.

4. Responsabilidade Logística e Força Maior

A Ouzy Concept não assume responsabilidade por atrasos, interrupções ou falhas causados por caso fortuito ou força maior, incluindo, entre outras situações:

• Greves ou paralisações no setor de transporte;
• Dificuldades operacionais dos Correios ou das transportadoras;
• Inspeções, retenções ou procedimentos alfandegários;
• Falhas técnicas, de conexão com a internet ou de sistemas;
• Eventos excepcionais, como pandemias, desastres naturais ou restrições impostas por autoridades governamentais.

5. Acompanhamento do Pedido

Depois que o pedido for enviado:

• Será disponibilizado ao cliente um código de rastreamento;
• Caberá ao cliente acompanhar o andamento da entrega pelo sistema da transportadora responsável.

6. Produto Retornado ao Remetente

Se o pedido:

• for retornado ao remetente;
• não for retirado;
• for devolvido devido a um endereço incorreto;
• ou não puder ser entregue por ausência do destinatário;

o produto poderá ser tratado como extraviado logisticamente, sem garantia de reenvio ou reembolso.

Nessas circunstâncias, a Ouzy Concept não assume a responsabilidade por um novo envio, considerando que o serviço de transporte foi contratado e realizado.

7. Limitação de Responsabilidade

A Ouzy Concept não assume responsabilidade por:

• Utilização inadequada do produto;
• Expectativas que não correspondam às informações apresentadas no site;
• Atrasos ou falhas atribuídos a terceiros;
• Circunstâncias que estejam fora de seu controle operacional.